6 września 2022 roku otrzymałem zapytanie od klienta, który stwierdził, że potrzebuje suwnicy.
Po otrzymaniu zapytania od Klienta szybko skontaktowałem się z Klientem w celu potwierdzenia potrzebnych mu parametrów produktu. Następnie klient potwierdził, że jest to wymaganedźwig mostowyma udźwig 5 ton, wysokość podnoszenia 40 m i rozpiętość 40 m. Ponadto klient stwierdził, że może samodzielnie wyprodukować dźwigar główny. I mieliśmy nadzieję, że możemy dostarczyć wszystkie produkty z wyjątkiem głównego dźwigara.
Po zrozumieniu potrzeb klientów zapytaliśmy klienta o scenariusz użytkowania. Ponieważ wysokość jest wyższa niż w zwykłych okolicznościach, uważamy, że scenariusze użytkowania klientów są stosunkowo wyjątkowe. Później potwierdzono, że klient chciał go używać w kopalniach, a nie w swojej fabryce.
Po zapoznaniu się ze scenariuszem i celem użytkowania klienta, wysłaliśmy mu odpowiedni plan i wycenę. Klient odpowiedział, że odpowie po zapoznaniu się z naszą wyceną.
Dwa dni później wysłałem wiadomość do klienta z pytaniem, czy widział naszą ofertę. I zapytałem go, czy ma jakieś pytania dotyczące naszej oferty i planu. Jeśli wystąpi jakiś problem, możesz mi o tym powiedzieć w dowolnym momencie, a my możemy go natychmiast rozwiązać. Klient stwierdził, że widział naszą ofertę i mieści się ona w jego budżecie. Więc byli gotowi rozpocząć zakupy, prześlijmy mu nasze dane bankowe, aby klient mógł nam zapłacić.
Klient poprosił nas o zmianę ilości produktu na PI. Chciał pięć kompletówzestawy dźwigówzamiast tylko jednego. Zgodnie z życzeniem klienta przesłaliśmy odpowiednią wycenę produktu i dane PI wraz z naszymi danymi bankowymi. Następnego dnia obsługa klienta zapłaciła nam zaliczkę i rozpoczęliśmy produkcję dźwigu.
