Nazwa produktu: Żuraw montowany na podłodze
Modelka: BZ
Parametry: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2t-4m H=2,35m
W dniu 12 marca 2024 otrzymaliśmy zapytanie od klienta, który chciał kupić3-tonowywysięgnikdźwigo wysokości 3 metrów i długości wysięgnika 4 metry. Jeszcze tego samego dnia wysłaliśmy do klienta e-mail z prośbą o podanie podstawowych parametrów, a on natychmiast odpowiedział na zadane pytanie. Kiedy zadzwoniliśmy, otrzymaliśmy również pozytywne wyjaśnienie od klienta. Następnego dnia wysłaliśmy do klienta rysunki produktu i wyceny, a on szybko złożył wniosek o modyfikację parametrów produktu w ofercie. Po modyfikacji został wysłany ponownie, a klient nie udzielił żadnej bezpośredniej informacji zwrotnej. Przez kolejne trzy tygodnie klient nie udzielał żadnych informacji. W międzyczasie udostępniliśmy zdjęcia i zamówienia klientów, którzy odnieśli sukces, a klient nie przekazał żadnej opinii. W tym momencie zastanawialiśmy się, czy klient nie mógł otrzymać wiadomości e-mail. Zapytaliśmy więc przez WhatsApp, a klient powiedział, że przed zakupem porówna trzy firmy, a także rozważał naszą ofertę.
Po kolejnych dwóch, trzech dniach klient zaczął się z nami kontaktować w celu zapytania o działanie produktu i przedstawienia nowych wymagań. Po czterokrotnym wycenie klient chciał przeprowadzić wideokonferencję i wprowadził zmiany dotyczące wysokości podnoszenia, koloru itp. produktu. Nasz dział techniczny w trakcie spotkania w pełni przekazał klientowi informacje o produkcie. Klient poczuł się zrozumiany, a także okazał uznanie dla naszej firmy. Zaliczka została wpłacona w ciągu trzech dni od otrzymania oferty. Podczas produkcji produktu prezes klienta osobiście odwiedził naszą fabrykę i został ciepło przyjęty przez naszą firmę. Od surowców produktu po obróbkę, malowanie i testowanie, klient często go chwalił, wysoko oceniał możliwości produkcyjne naszej firmy i wyrażał, że zacieśni współpracę w przyszłości. Obecnie otrzymano pełną płatność, a produkcja produktu została zakończona i wysłana.
