Klient z Australii kupił nasze produkty w 2021 roku. W tym czasie klient potrzebował napędu do drzwi stalowych o udźwigu 15 ton, wysokości podnoszenia 2 m i rozpiętości 4,5 m. Musiał powiesić dwa wciągniki łańcuchowe. Udźwig wynosi 5 ton, a wysokość podnoszenia 25 m. W tym czasie klient zakupił napęd do drzwi stalowych do podnoszenia windy.
W dniu 2 stycznia 2024 r. firma SEVENCRANE ponownie otrzymała e-mail od tego klienta z informacją, że potrzebuje jeszcze dwóchwciągniki łańcuchoweo udźwigu 5t i wysokości 25m. Nasi sprzedawcy zapytali klienta, czy chce wymienić dwa poprzednie wciągniki łańcuchowe. Klient odpowiedział, że chce je zastosować razem z dwoma poprzednimi jednostkami, więc miał nadzieję, że uda nam się zaoferować mu ten sam produkt co poprzednio. Co więcej, wciągniki te muszą umożliwiać używanie ich zamiennie lub razem, a ponadto wymagane są dodatkowe akcesoria do produktu. Po jasnym zrozumieniu potrzeb klienta natychmiast przedstawiamy mu odpowiednią ofertę zgodną z jego potrzebami.
Klient po zapoznaniu się z naszą wyceną wyraził satysfakcję, gdyż już wcześniej zakupił nasze produkty i był bardzo zadowolony z jakości naszych produktów oraz obsługi posprzedażowej. Dzięki temu Klient był bardziej pewny naszych produktów i wyjaśnił jedynie niektóre rzeczy, które musimy umieścić na tabliczce znamionowej. W komentarzach możemy napisać zgodnie z jego potrzebami, a także możemy przesłać mu nasze konto bankowe. Klient zapłacił całą kwotę po wysłaniu przez nas rachunku bankowego. Po otrzymaniu płatności rozpoczęliśmy produkcję 17 stycznia 2024. Produkcja jest już zakończona i gotowa do pakowania i wysyłki.
