Nazwa produktu: Żuraw słupowy BZ
Ładowność: 3t
Długość wysięgnika: 5m
Wysokość podnoszenia: 3,3 m
Kraj:Chorwacja
We wrześniu ubiegłego roku otrzymaliśmy zapytanie od klienta, ale żądanie nie było jasne, dlatego musieliśmy skontaktować się z klientem, aby uzyskać pełne informacje o parametrach. Po dodaniu danych kontaktowych klienta skontaktowałem się z nim za pośrednictwem WhatsApp, ale klient sprawdził wiadomość, ale nie odpowiedział. Później ponownie skontaktowałem się z nim e-mailem i wysłałem opinię na temat australijskiego żurawia wspornikowego, ale nadal nie otrzymałem odpowiedzi.
Kilka dni później odkryłem, że klient nadal ma konto Viber, więc wysłałem mu wiadomość z nastawieniem „spróbuj”, ale w rezultacie nadal czekał czek bez odpowiedzi. Tak więc kilka dni później wysłałem klientowi zdjęcia naszej wystawy w Indonezji, a klient sprawdził wiadomość, ale nie odpowiedział.
W październiku właśnie wyeksportowaliśmy przenośną suwnicę bramową do Chorwacji, a od ostatniego kontaktu z klientem minęło pół miesiąca. Postanowiłem podzielić się tym zamówieniem z klientem. W końcu klientka odpowiedziała na wiadomość i wyszła z inicjatywą, aby poinformować ją, że potrzebuje 3-tonowego, 5-metrowego ramienia i 4,5-metrowego wzrostużuraw słupowy. Ponieważ klientka potrzebowała jedynie podnosić materiały metalowe i nie miała specjalnych wymagań, zaoferowałem jej normalny model BZ. Następnego dnia zapytałem klientkę o jej przemyślenia na temat oferty, a ona odpowiedziała, że bardziej martwią ją kwestie jakości. Pokazałem więc klientowi informację zwrotną od klienta z Australii oraz rachunek od klienta ze Słowenii i powiedziałem, że możemy przeprowadzić próbę obciążeniową dźwigu wspornikowego.
Podczas oczekiwania klientka stwierdziła, że wysokość 4,5 metra na dostarczonych przez nas rysunkach jest wysokością podnoszenia, natomiast wymagała wysokości całkowitej. Natychmiast zmodyfikowaliśmy ofertę i rysunki dla klienta. Gdy klientka dostała numer EORI, szybko wpłaciła 100% zaliczki.
