W październiku 2021 klient z Tajlandii wysłał zapytanie do firmy SEVENCRANE z pytaniem o suwnicę dwudźwigarową. SEVENCRANE nie tylko zaoferowało cenę w oparciu o dokładne informacje na temat stanu miejsca budowy i rzeczywistego zastosowania.
SEVENCRANE przesłaliśmy klientowi kompletną ofertę z suwnicą dwudźwigarową. Biorąc pod uwagę niezbędne czynniki, klient wybiera SEVENCRANE jako swojego partnera dla nowego dostawcy dźwigów fabrycznych.
Przygotowanie suwnicy dwudźwigarowej zajęło miesiąc. Po zakończeniu produkcji sprzęt zostanie wysłany do klienta. Dlatego SEVENCRANE przygotowało specjalny pakiet dla suwnicy, aby mieć pewność, że po przybyciu do klienta nie nastąpi żadne uszkodzenie.
Zanim wysłaliśmy ładunek do portu, w naszym porcie miała miejsce pandemia Covid, która spowalniała efektywność logistyki. Próbowaliśmy jednak na wiele sposobów, aby ładunek dotarł do portu na czas, aby nie opóźniło to planu klienta. Uważamy, że jest to bardzo ważne.
Po przybyciu ładunku do klienta rozpoczyna się montaż zgodnie z naszymi instrukcjami. W ciągu 2 tygodni sami wykonali wszystkie prace instalacyjne dotyczące 3 zestawów suwnic. W tym czasie są pewne szczególne punkty, w których klient potrzebuje naszego instruktażu.
Za pomocą rozmowy wideo lub innymi metodami zapewniliśmy im wsparcie techniczne przy montażu wszystkich trzech suwnic dwudźwigarowych. Są całkiem zadowoleni z naszego wsparcia na czas. Wreszcie, uruchomienie i testowanie wszystkich trzech suwnic zostało pomyślnie zatwierdzone. Brak opóźnień w harmonogramie.
Jednakże po instalacji pojawia się mały problem związany z uchwytem wiszącym. A klientowi spieszy się, aby skorzystać z suwnic dwudźwigarowych. Dlatego natychmiast wysłaliśmy nowy wisiorek przez firmę Fedex. A klient otrzymuje to bardzo szybko.
Dostarczenie części na miejsce zajęło tylko 3 dni, po tym jak klient poinformował nas o tym problemie. Doskonale dopasowuje się do harmonogramu produkcji klienta.
Teraz klient jest bardzo zadowolony z wydajności tych 3 zestawów suwnicy dwudźwigarowej i chce ponownie współpracować z SEVENCRANE.
